退貨及退款

一、關於退貨

1. 請注意：退回商品必須為全新未經使用之狀態，且包裝完整，包含：商品、贈品、內外包裝、發票。已拆封使用或人為之因素，造成毀損、故障、磨損、刮傷、髒污、包裝破損或不完整者，或是發票、配件不齊者，恕不接受退貨。

2. 需於收到商品3天內提出申請，於營業時間：週一至週五10:00am-18:00pm與客服人員聯絡，電話(02)2378-9119，我們將在最短的時間內為您辦理退貨。

3. 將商品、贈品放入紙盒內準備好，本公司將安排宅配人員前往取件。宅配費用NT$100，將由買方付擔。

4. 或直接寄回公司，運費由買方付擔。收件資料如下：

芯笙實業有限公司 網站客服人員收

地址：106台北市大安區和平東路三段121號6樓之1

電話：(02)2378-9119

依消費者保護法規定，線上購物消費均享有7天(包含假日)鑑賞期之權益（鑑賞期非試用期）。退貨前請務必先與我們聯絡，確認退貨之商品及自費退回地址，以辦理退貨事宜。待商品退回查驗符合退貨資格後，將立即辦理退款手續。

二、退貨處理

收到商品3日內，只要符合以下任一條件，請於營業時間：週一至週五10:00am-18:00pm與客服中心聯絡，電話(02)2378-9119，我們將在最短的時間內為您辦理退貨。

1. 實際收到的商品與訂購商品不符合。

2. 產品包裝內配件不齊全，或商品規格與外包裝說明不符合。

3. 商品有瑕疵或運送過程中有損壞者。

請將商品、贈品放入紙盒內準備好，本公司將安排宅配人員前往取件，宅配費用將由本公司支付。

三、退款辦理

1. 因退貨處理或消費款項不符，需辦理退款者。

2. 需於收到商品3日內辦理。

3. 請填寫退款辦理表單，提供指定收款戶名、銀行名稱(××銀行××分行)、銀行帳號等資料，我們將於收到您完整資料，將款項無息退回，以ATM匯入指定帳號。→填寫退款辦理表單。