退貨及退款


一、關於退貨

1. 請注意:退回商品必須為全新未經使用之狀態,且包裝完整,包含:商品、贈品、內外包裝、發票。已拆封使用或人為之因素,造成毀損、故障、磨損、刮傷、髒污、包裝破損或不完整者,或是發票、配件不齊者,恕不接受退貨。

2. 需於收到商品3天內提出申請,於營業時間:週一至週五10:00am-18:00pm與客服人員聯絡,電話(02)2378-9119,我們將在最短的時間內為您辦理退貨。

3. 將商品、贈品放入紙盒內準備好,本公司將安排宅配人員前往取件。宅配費用NT$100,將由買方付擔。

4. 或直接寄回公司,運費由買方付擔。收件資料如下:

芯笙實業有限公司 網站客服人員收

地址:106台北市大安區和平東路三段121號6樓之1

電話:(02)2378-9119


依消費者保護法規定,線上購物消費均享有7天(包含假日)鑑賞期之權益(鑑賞期非試用期)。退貨前請務必先與我們聯絡,確認退貨之商品及自費退回地址,以辦理退貨事宜。待商品退回查驗符合退貨資格後,將立即辦理退款手續。


二、退貨處理

收到商品3日內,只要符合以下任一條件,請於營業時間:週一至週五10:00am-18:00pm與客服中心聯絡,電話(02)2378-9119,我們將在最短的時間內為您辦理退貨。

1. 實際收到的商品與訂購商品不符合。

2. 產品包裝內配件不齊全,或商品規格與外包裝說明不符合。

3. 商品有瑕疵或運送過程中有損壞者。

請將商品、贈品放入紙盒內準備好,本公司將安排宅配人員前往取件,宅配費用將由本公司支付。


三、退款辦理

1. 因退貨處理或消費款項不符,需辦理退款者。

2. 需於收到商品3日內辦理。

3. 請填寫退款辦理表單,提供指定收款戶名、銀行名稱(××銀行××分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您完整資料,將款項無息退回,以ATM匯入指定帳號。→填寫退款辦理表單。